Политика возврата средств

Условия отмены и возврата платежей

Условия для оформления возврата

Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в следующих ситуациях:

  • Несоответствие описанию: Если содержание предоставленного доступа к платформе или материалам существенно отличается от программы, заявленной на нашем сайте на момент покупки.
  • Технические неисправности с нашей стороны: При возникновении критических технических проблем на платформе Omnic-Zune, которые делают использование сервиса невозможным и не были устранены нашей командой в разумные сроки.
  • Отказ в течение «периода охлаждения»: Если вы решили отказаться от услуг в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты, при условии, что вы еще не воспользовались значительным объемом функционала или материалов (см. раздел «Исключения»).

Процедура запроса на возврат

Чтобы инициировать процедуру возврата, пожалуйста, выполните следующие шаги:

  1. Составьте письмо и отправьте его на наш официальный email: [email protected].
  2. В теме письма обязательно укажите: «Запрос на возврат средств».
  3. В теле письма предоставьте полную информацию: ваше имя и фамилию, email, который использовался при покупке, и точное название услуги/тарифа.
  4. Четко и подробно опишите причину, по которой вы запрашиваете возврат, со ссылкой на один из пунктов «Условий для оформления возврата».
  5. После получения письма наша служба поддержки рассмотрит ваш запрос и свяжется с вами для предоставления дальнейших инструкций.

Сроки и способ возврата

После одобрения вашего запроса, возврат денежных средств будет произведен в течение 7–14 рабочих дней. Средства будут возвращены тем же способом, которым была совершена оплата (на ту же банковскую карту или счет). Обратите внимание, что фактический срок зачисления может зависеть от регламента работы вашего банка или платежной системы.

Исключения и ограничения

Возврат средств не может быть осуществлен, если:

  • Запрос подан по истечении 14 календарных дней с момента оплаты.
  • Вы уже использовали более 50% ресурсов платформы или скачали материалы, независимо от времени, прошедшего с момента покупки.
  • Причиной невозможности использования сервиса являются технические проблемы на стороне пользователя (например, нестабильное интернет-соединение или устаревшее программное обеспечение).
  • Были нарушены другие условия Пользовательского соглашения с вашей стороны.

Изменения в политике

Omnic-Zune оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику возврата. Актуальная версия всегда будет доступна на этой странице. Продолжение использования наших услуг после внесения изменений означает ваше согласие с обновленными условиями.

Свяжитесь с нами

По всем вопросам, связанным с возвратом средств или условиями сотрудничества, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки: [email protected]